Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 11 de diciembre de 2025
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En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales.
Te invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a los Servicios, reconoces haber leído y comprendido cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos personales.
Datos Personales que Recopilamos o Tratamos
Por «datos personales» entendemos cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y envío
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago y transacciones
- Historial de pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones
- Información de la cuenta y preferencias
- Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
- Información sobre el dispositivo, el navegador, la dirección IP y los identificadores técnicos
- Información relativa al uso del sitio y de los Servicios
Fuentes de los Datos Personales
Podemos recopilar datos personales:
- Directamente de ti
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
- De nuestros proveedores de servicios
- De socios comerciales o terceros autorizados
Cómo Utilizamos tus Datos Personales
Podemos utilizar tus datos personales para:
Prestar y Mejorar los Servicios
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos, devoluciones y cambios
- Crear y gestionar tu cuenta
- Guardar preferencias e historial de compras
- Personalizar la experiencia de compra
Marketing y Publicidad
- Enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o SMS
- Mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web o plataformas
Seguridad y Prevención del Fraude
- Verificar la identidad y los pagos
- Detectar actividades fraudulentas o sospechosas
- Proteger el sitio y a los clientes
Atención al Cliente
- Responder a tus solicitudes
- Ofrecer asistencia antes y después de la compra
Obligaciones Legales
- Cumplir la normativa aplicable
- Responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes
- Defender nuestros derechos legales
Cómo Compartimos tus Datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- Shopify
- Procesadores de pagos
- Empresas de transporte y proveedores logísticos
- Proveedores de servicios informáticos y en la nube
- Servicios de marketing y publicidad
- Asesores profesionales y autoridades competentes cuando lo exija la ley
- Empresas afiliadas de nuestro grupo
Relación con Shopify
El sitio está alojado en Shopify, que puede recopilar y tratar datos personales para prestar y mejorar los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza los datos personales, visita:
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Funcionamiento del sitio
- Análisis del tráfico y del rendimiento
- Personalización de contenidos
- Marketing y remarketing
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Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tu cuenta
- Completar pedidos y prestar asistencia
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Resolver controversias
- Prevenir el fraude
Tus Derechos
Si resides en la Unión Europea, el Reino Unido o en jurisdicciones aplicables, podrías tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar los datos inexactos
- Suprimir los datos
- Limitar el tratamiento
- Oponerte al tratamiento
- Obtener la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.
Menores
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Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Transferencias Internacionales
Tus datos personales pueden transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando lo exige la ley, utilizamos garantías legales adecuadas.
Modificaciones de la Presente Política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. La versión actualizada se publicará en este sitio con la nueva fecha de actualización.
Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer tus derechos:
Correo electrónico: info@neutreva.com
Responsable del Tratamiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, NEUTREVA es el responsable del tratamiento de tus datos personales.